產(chǎn) 品 類 別
蘇州安達升降機械有限公司
電話: 086-512-66708552
電話: 0512-66708553
手機: 13913583475（金先生）
手機: 13771940730（陶小姐）
傳真: 086-512-66701879
郵箱: [email protected]
地址:蘇州市相城區(qū)望亭鎮(zhèn)機場路
項路村
安達升降機出售的機器出現(xiàn)故障時，有三種解決方案的途徑。
● 撥打售后服務直線電話
● 視頻在線解決
● 上門售后服務
● 電話解決方案
安達提供一條龍服務以滿足客戶需求。電話技術(shù)支持服務快速正確的處理合作伙伴的問題，提供正常工作時間和正常工作時間之外的加時遠程電話技術(shù)支持。??
服務概述：
以下(“服務說明”)詳細闡述了安達電話技術(shù)支持服務所包含的遠程服務內(nèi)容。通過該支持服務計劃，您可在本服務說明規(guī)定的時間段之內(nèi)通過電話獲得安達技術(shù)支持服務。呼叫安達報價單訂單及其他所標明的技術(shù)支持號碼，獲得技術(shù)支持服務。 ??
以上技術(shù)支持號碼服務面向中國大陸地區(qū)，港澳臺及其他地區(qū)服務參見其他區(qū)域服務說明。??
電話技術(shù)支持服務提供
國家和地區(qū) | 電話技術(shù)支持時間 | |
中國大陸及港澳臺區(qū)域 | 周一至周五 | 8:00 ~ 21:00 |
周六 | 8:00 ~ 17:30 | |
其他地區(qū) | 參見安達看其他區(qū)域服務說明 |
* 服務時間基于東部標準時間(EST)
客戶職責：
如安達升降機械出售的產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障，客戶應呼叫售后服務電話。
A. 呼叫安達售后服務電話之前，客戶應準備妥當下列信息：
1. 機器設(shè)備的出廠編號 ?
2. 設(shè)備型號 ?
3. 產(chǎn)品類型 ?
4. 用戶應身處設(shè)備所在位置，并遵循安達技術(shù)人員的指導 ?
B. 與安達進行電話交流時，客戶應準備妥當下列信息：
1. 故障的詳細說明 ?
2. 在條件允許的情況下，準備故障的文檔說明及設(shè)備故障圖片或者視頻。?
其它重要信息機密性或?qū)Ｓ袡?quán)利主張。客戶允諾，任何提供或發(fā)送至安達(通過電話、郵件或其它方式)的信息或數(shù)據(jù)非客戶機密或?qū)Ｓ小??
本服務說明服從客戶與安達簽署的更高級別協(xié)議的條款、條件，并作為其補充。在此類協(xié)議不存在的情況下，本文將受安達標準的銷售、服務和技術(shù)支持條款和條件的限制并作為其補充。在本文與此類條款或條件相抵觸時，應以本文為準。安達有權(quán)對本文及其描述的產(chǎn)品和服務隨時進行增補或修改，恕不另行通知。
